Существуют предельные сроки ожидания оказания услуг в медучреждениях, работающих в системе обязательного медицинского страхования.
«Три часа я просидела в очереди к участковому врачу», «Скорую» ждали сорок минут», «Не могу дождаться очереди у участкового, чтобы получить талон на УЗИ», «До меня уже полгода не доходит очередь на эндоскопическое обследование»… Нередко мы получаем подобные жалобы от наших читателей.
Однако существуют предельные сроки ожидания оказания услуг в медучреждениях, работающих в системе обязательного медицинского страхования. Они установлены программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, их несоблюдение является прямым нарушением прав граждан.
Предлагаем познакомиться с основными пунктами программы, информацию подготовили эксперты Межрегионального союза медицинских страховщиков, объединяющего страховые компании, работающие в России в системе обязательного медицинского страхования.
В случае возникновения вопросов, связанных со сроком оказания услуг в медицинском учреждении, необходимо обращаться в администрацию медицинского учреждения или к представителю страховой компании, выдавшей вам полис ОМС.
Ситуацию в нашем городе комментирует заместитель начальника управления здравоохранения Марина МУСТАЕВА:
− Мы работаем в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи и стараемся придерживаться установленных сроков. В отношении госпитализации у нас очередей нет, поэтому пациентам не приходится долго ждать. Что касается оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме, тут действует стандарт ожидания врача не более двух часов.
К участковому терапевту первичный больной должен попасть в день обращения. Недопустимо, если человек с острой проблемой не смог попасть на прием в день обращения. Если же пациент планирует плановый поход к участковому врачу, то он может записаться на прием через портал talon.zdrav74.ru. Срок ожидания электронной записи − один-два дня. Также можно записаться в регистратуре. Обследования, консультации, назначенные пациенту по показаниям, выполняются в сроки, обозначенные в программе, но если пациент сам себе «назначил» обследование, то придется подождать.
Алгоритм записи на прием к врачу через портал talon.zdrav74.ru:
- Заходим на портал.
- Выбираем вход по полису ОМС.
- Вводим фамилию, имя, номер полиса.
- Выбираем профиль врача.
- Выбираем нужную поликлинику и врача.
- Выбираем свободную дату и время посещения.
- Производим запись.
- Распечатываем талон-подтверждение.
- Для подтверждения записи необходимо не менее чем за 15 минут до начала приема подойти в регистратуру.